Precis som du skriver är kostnaden idag kopplad till de olika zonerna som man reser i. Dessa utgår till stor del från kommungränserna och kommer från den tid då Västtrafik delägdes av regionens alla kommuner. Vi är medvetna om att ett zonsystem baserat på kommuner gör att en del reserelationer blir dyra i förhållande till hur långt det är och därför kan uppfattas som orättvist.
Beskedet som du fått från vår kundservice stämmer också, det här kommer att förändras i och med den nya zonstrukturen som ska införas i slutet av 2020. Vi håller nu på att utreda hur de olika priserna ska se ut så det är svårt att säga hur just de resor du beskriver skulle påverkas. Men förhoppningen med den nya zonstrukturen är att förenkla biljettsystemet och göra det mer enhetligt för våra kunder.
Henrik Kjellberg
Västtrafik