MALMÖ2016-08-11
Brev med frimärken.
Foto: Emil Langvad / TT / kod 9290
MALMÖ2016-08-11 Brev med frimärken. Foto: Emil Langvad / TT / kod 9290 Bild: Emil Langvad/TT

Frustrerande att skicka brev som inte kommer fram

Jag har gjort allt rätt - men breven når inte adressaten!

ANNONS

Något frustrerad och irriterad kan jag konstatera, att mina två försändelser inte kommit fram. Det får mig att undra, om brevlådorna i Uddevalla töms, som de ska. Och vilket ansvar har Postnord, mer än att höja portot?

Den 20 november lade jag ett fullt frankerat kuvert, med både fullständig mottagaradress och avsändare, på brevlådan utanför Willys. En timma före annonserad tömningstid.

När försändelsen inte kommit fram den 28 november gjorde jag om proceduren. Nu i ett vadderat kuvert, fullt frankerat med fullständiga adresser. För säkerhets skull valde jag en annan brevlåda. En av dem vi hittar i korsningen Drottninggatan-Kochs gränd.

ANNONS

Den 3 december efterlyste jag via mejl till kundservice, Postnord, brev nr 1. Hoppades fortfarande att brev 2 skulle komma fram.

Den 5 december fick jag svar, där det stod så här: Om ditt brev hade en ofullständig adress och saknade avsändaruppgifter har vi inte kunnat skicka tillbaka det till avsändarna. Du kan söka det hos Post- och telestyrelsen, PTS kommunikationsmyndigheten, som hanterar sådana brev.

Förstår att man inte är läskunniga på kundservice, då jag i mitt mejl berättat, att alla adresser var fullständiga.

Jag svarade på svaret från Postnord och berättade, att brev 2 inte kommit fram. Trots fullständiga adresser och porto. Väntar fortfarande på svar.

Varken brev 1 eller 2 har idag, 15 dec kommit fram.

Innehållet i de två breven var och är viktiga för mottagaren och jag får försöka igen. Kan inte låta bli att fundera på vilka konsekvenser Postnords slarv och likgiltighet kan få, om en försändelse till exempel till eller från en myndighet inte kommer fram. Missad läkartid? Böter?

I mejlet från Kundservice läser jag vidare: "Vi levererar. PostNord levererar lösningar för kommunikation, logistik, distribution och e-handel till, från och inom Norden." Nästan kul.

Tredje gången gillt?

ANNONS