Återigen uteblev en beställd vara från Coop Forum på Torp, till en pensionär i Uddevalla Kommun som är biståndsbeviljad hjälp, med just varuinköp. Men individen på Coop Forum räddade dagen.

Mat är bra. För de flesta är det helt livsnödvändigt för att inte dö av svält. Men denna dagen tyckte tydligen någon packansvarig på Coop Forum, att en 80-årig pensionär inte var i behov av blandfärsen som denne beställd. Ingen ersättningsvara skickades heller med. Tilläggas kan att pensionären själv jobbat som kock, och numera på ålders höst, trots sina kroppsliga funktionsnedsättningar, varje dag, sittandes i rullstol, fortfarande lagar mat från grunden med riktiga råvaror. Jag vet själv, då jag som hemtjänstpersonal ofta kliver in i hans lilla kök där man titt som tätt möts av kokkonstens förföriska dofter.

Bristfälligt beslutsunderlag för pensionärernas varuinköp

Det finns avancerade, färggranna blanketter som Coop Forum tryckt upp, så att vi hemtjänstpersonal kan reklamera avvikelser som uppstår vid varuleveranser till pensionärerna. Det skulle ta en bra stund (av den tiden som vi inte har) för att fylla i och skicka varje fel som uppstår varje vecka vid varuleveranserna – och det är många fel varje vecka.

Slopa kravet på inköp för pensionärer i Uddevalla

Denna gång valde jag ett telefonsamtal direkt för att framföra reklamationen av den uteblivna blandfärsen. Pga tekniska problem hos Coop Forum möttes jag av en telefonsvarare som informerade mig om öppettiderna under påskhelgen, och som avslutning även ett glatt – ”Glad påsk!”. Med tanke på att det var 22 augusti försökte jag igen, och blev via Coops centralväxel först kopplad till butikschefen på Torp och sedan till ansvarig person för varubeställningarna.

Nu hände något fantastiskt: En person som lyssnade, en person som förstod. En person som sa att; ”Hundra procent leveranssäkerhet gäller. Personen ska få sin uteblivna blandfärs levererad omgående”. Någon timma senare levererades blandfärsen korrekt. Återigen kunde kokkonstens förföriska dofter kännas i den gamle mannens kök.

Fri att välja sin egen matkasse?

Tack du kvinna på Coop Forum Torp som agerar som en ansvarskännande människa bör och ska. Må du få en betydande roll inom Coop Forum framöver. För i en kommun där hungriga pensionärer sviks av alltifrån aktiva politiker från höger till vänster, tjänstemän och allehanda ja-sägare, samt av pensionerade socialdemokratiska kommunalråd som på ålderns höst lyfter extra inkomster genom att bekvämt ta plats i Coop Västs styrelse – i dessa likgiltighetens sällskap – är du min och den pensionerade kockens hjälte. Tack! 

<strong id="strong-8c63f0afbea9280cd33c8ac0127a3473">Pål Magnusson</strong>