Både privatpersoner och företagskunder hos SEB upptäckte under fredagsmorgonen att aprillönen fattades på kontot. Detta sedan banken misslyckats med drygt 8 000 utbetalningar, varav merparten löner, enligt bankens pressansvarige Niclas Magnusson.
Problemet rörde driftstörningar kopplat till så kallade lönefiler, uppger han.
– Det har varit något problem med överföringen av filer som skapat problemet, säger Niclas Magnusson.
Driftstörningen som pågick under ett par timmar under fredagen hade annonserats på SEB:s hemsida, men först under fliken Driftinformation.
”Vi har fått bekräftat att vissa kunder inte fått sina löner idag, det gäller både privatkunder och företagskunders lönefiler. Felsökningar pågår och vi jobbar för fullt på att lösa problemet.”
Men vid klockan 12.00 på fredagen kunde SEB meddela att samtliga försenade utbetalningar nu hade åtgärdats och att samtliga kunder kunde räkna med att aprillönen nu fanns tillgänglig.
– Vi har löst problemen och alla uteblivna utbetalningar har nått mottagarnas konton. Vi ber givetvis om ursäkt för förseningen, säger Niclas Magnusson på SEB.
