En kund beställde bredband där nedgrävning av kabeln skulle ingå. Men företaget kunde inte säga när nedgrävningen skulle ske, så kunden tog saken i egna händer och beställde nedgrävning av kabeln.
Kunden begärde sedan avdrag av bredbandsföretaget för grävkostnaden på 5800 kronor, skriver TTELA.
Företaget motsatte sig kraven och menade att kunden kunde ha avbeställt installationen, men Allmänna reklamationsnämnden går på kundens sida. I och med att nedgrävningen dröjde innebär det att tjänsten inte avslutats inom skälig tid, rapporterar tidningen.
TT