Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det.

Hej

Hej

 Bild: Karl af Geijerstam
Bild: Karl af Geijerstam

Kommunväxeln flyttar till centrum

Växeln i kommunhuset flyttar ner till rådhuset i centrum. Om allt går enligt planerna ska flyttningen vara genomförd senast vid årsskiftet.

Det betyder att kommunväxeln och kommunens kontaktcentrum i fortsättningen kommer att sitta tillsammans.

Kontaktcentrum öppnades i rådhuset den 1 juni 2017 och är egentligen redan en del av kommunväxeln.

Skillnaden mellan dem är att kontaktcentrumets 15 anställda, som kallas kommunvägledare, ska kunna svara på enklare frågor om sådant som bygglov, äldreomsorg, barnomsorg, gatuarbeten och parkeringar.

– Egentligen är det lite knepigt att växeln inte kom med till rådhuset från början, eftersom växelpersonalen också sitter och svarar på en massa frågor. De är också väldigt duktiga, säger Ann Ottosson, enhetschef för kommunens växel och reception.

Exakt hur det kommande samarbetet ska se ut är inte klart.

– Främst blir det nog att de kan ha stöttning av varandra. När kontaktcentrum var borta en och en halv dag för ett tag sedan, tog växeln alla deras samtal. Det skulle de kunna göra för oss också.

Är detta ett första steg mot att flytta hela kommunhuset till centrum?

– Det skulle jag faktiskt inte tro utan det är en helt naturlig utveckling.

Eftersom även kommunens reception ingår i växelns uppdrag kommer två av telefonisterna att stanna kvar i kommunhuset. De tre andra flyttar med.

För allmänheten kommer inte flyttningen av växeln ha någon betydelse, säger Ann Ottosson.